Mật khẩu tài khoản vj1198 là lớp bảo vệ đầu tiên cho ví điện tử, lịch sử giao dịch và toàn bộ thông tin cá nhân của bạn.
Để thay đổi mật khẩu, đăng nhập vào tài khoản vj1198 rồi vào mục Cài đặt bảo mật. Chọn Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới xác nhận hai lần. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó để hoàn tất. Nếu quên mật khẩu cũ, chọn Quên mật
khẩu ngay trang đăng nhập, xác minh qua số điện thoại hoặc email, sau đó đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện được trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng nào khác.
Nếu quy trình tự đặt lại mật khẩu không hoàn tất được, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xác minh danh tính và mở khóa tài khoản theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây.
Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu. Đội ngũ xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục tài khoản trong cùng phiên chat.
Gửi email kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi qua email với hướng dẫn đặt lại mật khẩu an toàn, phù hợp khi bạn không nhận được OTP.
Tài khoản VIP liên hệ qua kênh Telegram chuyên biệt. Đây là kênh ưu tiên khi cần xác minh danh tính nhanh và mở lại quyền truy cập vào ví điện tử liên kết.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp xác thực để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi mật khẩu, kể cả khi thiết bị bị mất hoặc bị truy cập trái phép.
Mỗi lần đặt lại mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể tái sử dụng.
Sau khi đổi mật khẩu, hệ thống yêu cầu xác nhận lần hai qua email hoặc số điện thoại. Bước này ngăn chặn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu cũ bị lộ.
Mật khẩu của bạn không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ vj1198.
Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tạm khóa các thao tác rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cho đến khi danh tính được xác minh lại.
Hiểu đúng từng thuật ngữ giúp bạn xử lý sự cố mật khẩu nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã hết hạn sau vài phút và không dùng lại được cho lần tiếp theo
Xác minh hai bước là lớp bảo mật thứ hai sau mật khẩu. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn cần mã OTP từ điện thoại bạn để đăng nhập thành công.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh hoặc tên đăng nhập làm mật khẩu.
Hệ thống tự khóa tài khoản sau nhiều lần nhập sai liên tiếp để ngăn truy cập trái phép. Bạn cần xác minh danh tính qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ để mở lại.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Khi đặt lại mật khẩu qua hỗ trợ, chúng tôi yêu cầu thông tin KYC để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới được cấp lại quyền truy cập
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản. Sau khi đổi mật khẩu, tất cả phiên cũ trên các thiết bị khác sẽ tự động bị đăng xuất để bảo vệ tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến mật khẩu, xác minh và khôi phục tài khoản.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.